14-01-2016 - Última modificação em 14-01-2016

Calouro, conheça a ouvidoria da FCR, o canal para orientar mudanças!

Administração

A Direção da Faculdade Católica de Rondônia apresenta aos ingressantes o canal da Ouvidoria para seus colaboradores, professores e acadêmicos, para que saibam a melhor forma de apresentar suas demandas à Instituição.

A Ouvidoria da Faculdade Católica de Rondônia é o setor da Instituição com a finalidade de conhecer, entender e orientar as mudanças. A pretensão é que se aja como uma forma de canalizar soluções, harmonizadora de conflitos e agente de mudanças, propondo processos de melhoria da qualidade da prestação de serviços e do atendimento da Faculdade Católica.

Na Ouvidoria, além de tirar dúvidas, os usuários podem dar sugestões de melhorias e fazer reclamações. Podem acioná-la estudantes, professores, colaboradores e comunidade externa. A FCR considera a interação pelo canal extremamente importante, pois é uma das formas pelas quais consegue medir o nível de satisfação da comunidade.

Para agilizar o processo, a equipe da Ouvidoria recomenda que o usuário envie a manifestação diretamente pelo site, por meio do envio automático de e-mail. Desta forma, os dados como nome, e-mail e telefone ficam gravados instantaneamente no sistema.

Ao abrir esse canal para críticas, queixas, sugestões ou reclamações, a Direção passa a revelar toda a transparência de seus atos e demonstrará o firme propósito de seguir sempre em busca da qualidade educacional e sempre em busca da melhoria de suas estruturas e prestação de serviço.

Vale ressaltar que muitas das mudanças e melhorias que a Faculdade Católica vem desenvolvendo já são fruto de sugestões provindas do canal da ouvidoria, pois, após filtradas as sugestões e críticas, a Direção da FCR, por meio dos setores responsáveis, procura atender as necessidades que estão dentro de sua condições e possibilidades.

Clique aqui e conheça o canal da Ouvidoria!

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